事故の際、初期対応(現場の状況把握、救急の手配、警察への連絡、現場検証)が済みましたら、当社へ電話1本。
事故現場にレッカー急行→事故状況把握・現場の後始末(清掃)→事故受付→修理の段取りが一度で済みます。もちろん代車の用意もいたします。
真っ先に事故当事者に怪我がないかどうかを確認します。負傷者がいた場合、安全なところへ移動させます。また、意識がない場合、呼吸がない場合、脈が止まっている場合、重傷の可能性が高い場合などは一刻を争う事態も考えられます。できる範囲の応急処置をする必要があります。
これは、1の応急処置と並行して行うことになりますが、負傷者がいる場合、救急車をすぐに呼びます。事故が起こった場所を正確に伝え、負傷者の人数、負傷の状況を伝えます。その後、警察にも連絡を入れます。
道路交通の妨げがあっては、二次的な事故発生の原因にもなりますので、速やかに事故当事者の自動車を交通の邪魔にならないところに寄せます。この作業は、負傷者がいない、いても怪我が軽いと思われるような事故であれば、真っ先にしておいたほうが良いです。
警察に連絡したら当社にご連絡ください(※1)。走行不能な場合は至急レッカー移動し、お引き取りいたしますのでご安心ください(※2)。同時に現場に急行したスタッフが事故状況を確認し、お客様の不安を少しでも取り除けるようサポートいたします。(加害者、被害者にかかわらず、現場で相手と直接お話しする場合はお任せください)
※1・休業日で連絡が取れない場合は保険証券に明記してある事故受付窓口にお電話ください。保険会社の専門スタッフが直接対応させて頂きます。
※2・遠方で弊社では到着時間が遅くなる場合は最寄りの提携レッカー事業所が対応いたします。
各保険会社の無料ロードサービスの詳細はこちらをご覧ください。
三井住友海上 ➡ ロードサービス・事故対応
損保ジャパン ➡ロードアシスタンス
24時間(365日)対応の専用フリーダイヤルにお電話ください。営業時間内は、もちろん当社にお電話いただければ迅速に対応いたします。
自動車の保険とは自動車で事故を起こしたり、故障などのトラブルに見舞われたときに役に立つのが自動車保険です。
しかし、現在は自動車保険を利用すると翌年からの保険料が大幅に上がってしまう料率改訂が行われたために、実際には自動車を修理する際に自動車保険を利用せずに自費で修理する人が増えています。くるまのプロ代理店でしたら、いくらまでなら自費修理にした方が良いなどの判断が出来る上に、リサイクルパーツなどを上手に使って修理を抑えることで、保険修理にするよりも自費修理にした方が得になるなどのアドバイスまでできます。
そして、もしもの時の対応力です。最初に挙げたように事故や故障に見舞われたときは弊社にお電話ください(※)
お電話1本で事故車引き取り、事故受付、修理段取り又は廃車手続きまでワンストップで迅速に対応いたします。
※又は保険証券に明記してある電話番号に。(事故に遭われた場合は事故受付センター、故障の場合は無料ロードサービス窓口)
■個人情報の利用目的
当社は、保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報(個人番号および特定個人情報については、下記※をご覧ください。)を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。
当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
また、当社は新車・中古車販売、車検、一般修理、板金塗装を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲においても、取得した個人情報を利用します。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。
①
車両販売・車両修理・車検およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
②当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページなどにより公表します。
当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は保険会社のホームページ(下記)に記載してあります。
【当社と取引のある保険会社】
<損害保険会社>
■ 三井住友海上火災保険株式会社(https://www.ms-ins.com)
■ 損害保険ジャパン株式会社(https://www.sompo-japan.co.jp/)
※個人番号および特定個人情報の取扱い
当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。
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